L’autre jour, Julien, un créateur de contenu influent, m’a contacté parce qu’il rencontrait un problème frustrant avec son PC. En plein cœur du processus de mise à jour vers Windows 11 24H2, son écran a basculé soudainement en un bleu intense, ce qui est un signe clair du célèbre BSOD (Blue Screen of Death). Ce problème ne touche pas seulement Julien, mais aussi de nombreux utilisateurs avec des PC équipés de processeurs Intel. Pourquoi cette mise à jour tant attendue se solde-t-elle par un échec pour certains, et comment peut-on y remédier ? C’est ce que nous allons voir ensemble.
Les causes de l’échec de l’installation de Windows 11 24H2
La mise à jour 24H2 de Windows 11, déployée le 1er octobre 2024, connaît des débuts tumultueux. À peine sortie, elle est déjà entachée par des problèmes sérieux, principalement sur des systèmes avec des processeurs Intel. Ce qui pose problème, ce sont les pilotes audio Intel Smart Sound Technology (SST) incompatibles. Ceux-ci, lorsque combinés à certaines configurations, conduisent à ces BSOD, rendant l’expérience utilisateur extrêmement pénible.
Les pilotes SST en question sont intégrés dans certains processeurs comme les Intel Core et Intel Atom. Spécifiquement, les versions 10.29.0.5152 et 10.30.0.5152 semblent être à l’origine de cette incompatibilité par rapport à Windows 11 24H2. Le fichier incriminé, « IntcAudioBus.sys » visible dans le Gestionnaire de périphériques, provoque cette instabilité.
Seuls les PC avec ces versions particulières de pilotes et des processeurs Intel de 11e génération sont concernés. Microsoft réagit rapidement en posant un blocage de compatibilité sur ces systèmes pour éviter des perturbations graves.
Pourquoi les bonnes intentions peuvent mener à la frustration
Les mises à jour de systèmes d’exploitation sont essentielles pour bénéficier des dernières fonctionnalités et sécurités. Cependant, elles peuvent parfois apporter leur lot de désagréments. Pour un utilisateur comme Julien, dont les projets dépendent énormément de la fiabilité de son système, ce type d’interruption peut engendrer non seulement du stress, mais aussi des perturbations dans ses projets en cours. Alors que certains pourraient être tentés de forcer cette mise à jour en allant à l’encontre des conseils de Microsoft, il est crucial de comprendre les risques potentiels. Forcer l’installation malgré le blocage peut engendrer des plantages répétés, rendant votre matériel instable. Mieux vaut patienter plutôt que de précipiter une démarche qui pourrait causer plus de mal que de bien.
Étapes pour résoudre le blocage de l’installation de Windows 11 24H2
Vous vous demandez probablement comment éviter ce problème ou le résoudre si votre PC est déjà concerné. Pas de panique, voyons ensemble les solutions possibles :
Mise à jour des pilotes Intel SST
Microsoft propose une alternative simple pour contourner ce problème : mettre à jour les pilotes Intel SST. Assurez-vous que vos versions de pilotes soient 10.30.00.5714, 10.29.00.5714 ou une version ultérieure. Pour ce faire, rendez-vous dans Windows Update, qui devrait proposer cette mise à jour. Si vous ne la voyez pas, il peut être utile de vérifier sur le site du fabricant de votre PC, comme Dell, HP, Lenovo, Acer, Asus, Toshiba, Msi ou Gigabyte, pour des mises à jour spécifiques à votre modèle.
Consulter le fabricant de votre PC
Si la mise à jour ne s’affiche pas, ne désespérez pas. Chaque fabricant a ses propres canaux de support. Pour les marques comme Intel, Dell, HP, et Lenovo, par exemple, leur service client est souvent bien équipé pour vous guider vers la solution la plus appropriée. Une mise à jour manuelle via leur site est souvent une bonne solution.
Vérification de l’installation réussie
Après avoir suivi ces étapes, comment s’assurer que tout fonctionne comme prévu ? Une fois les pilotes mis à jour, surveillez les notifications de mises à jour de Windows. La mise à jour vers Windows 11 24H2 devrait apparaître dans les 48 heures. Assurez-vous que le processus de mise à jour se termine sans accrocs. Si tout se passe bien, vous ne devriez plus rencontrer de BSOD liés à cette mise à jour.
Pour une étape supplémentaire de vérification, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que le pilote Intel SST s’affiche correctement sans erreur (triangle jaune).
Dépannage des erreurs courantes de mise à jour
Si malgré tout, vous rencontrez encore des problèmes, voici quelques erreurs courantes et comment les résoudre :
Tentative de mise à jour échouée
Si votre tentative de mise à jour échoue à plusieurs reprises, vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que votre PC est resté connecté sans déconnexion pendant le processus.
Erreur liée à d’autres périphériques
L’écran bleu peut aussi être causé par des pilotes de périphériques externes mal configurés. Déconnectez tous les périphériques externes tels que les imprimantes et vérifiez si l’installation de la mise à jour s’effectue correctement sans eux.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi ma mise à jour Windows échoue-t-elle toujours ?
Assurez-vous que tous les pilotes de votre système, y compris ceux de votre carte graphique et réseau, sont à jour. Un pilote obsolète peut empêcher la réussite de la mise à jour.
Est-ce dangereux de continuer à utiliser ma version actuelle de Windows ?
Il n’est pas dangereux d’utiliser votre version actuelle tant que vous recevez les mises à jour de sécurité. Toutefois, certaines fonctionnalités et améliorations récentes pourraient manquer.
Quand le problème sera-t-il résolu ?
Microsoft travaille activement à résoudre ces problèmes. Il est conseillé de rester informé via leurs annonces officielles sur les mises à jour futures.
